Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Selma Kuyas Consulting, Kochstrasse 18, 8004 Zürich, Schweiz
Stand: April 2025

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Angebote, Leistungen und Produkte von Selma Kuyas Consulting, Kochstrasse 18, 8004 Zürich, Schweiz (nachfolgend „Selma Kuyas“ genannt), insbesondere für Coaching, Beratung, Onlinekurse, Memberships, Keynotes, Workshops und Influencer-Kooperationen.
1.2 Die AGB gelten sowohl gegenüber natürlichen Personen (Privatpersonen) als auch gegenüber Unternehmen.
1.3 Mit Abschluss einer Buchung oder Beauftragung gelten diese AGB als rechtsverbindlich anerkannt. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.

2. Vertragsgegenstand

2.1 Selma Kuyas bietet digitale Produkte, Coaching-Programme, Beratungsleistungen, Workshops, Onlinekurse, Membership-Angebote, Live- und aufgezeichnete Sessions, KI-gestützte Analysen sowie Keynotes und Influencer-Kooperationen an.
2.2 Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung auf der Website, im Shop oder in einem individuellen Angebot.
2.3 Die Nutzung von Inhalten erfolgt rein zu privaten bzw. unternehmerischen Zwecken der Kundin oder des Kunden. Eine gewerbliche oder öffentliche Weitergabe ist nicht gestattet.

3. Buchung, Vertragsschluss und Zugang

3.1 Die Buchung erfolgt online über ein Buchungssystem, eine Zahlungsplattform oder auf schriftliche Anfrage hin.
3.2 Der Zugang zu digitalen Inhalten wird nach vollständiger Bezahlung gewährt. Bei Memberships gelten produktspezifische Zeitlimits, die bei der Buchung ausgewiesen sind.
3.3 Es besteht kein Anspruch auf Teilnahme oder Aufnahme in ein Programm. Selma Kuyas behält sich vor, Anfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Alle Preise verstehen sich in CHF oder EUR inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.
4.2 Die Zahlung erfolgt via Online-Zahlungssysteme oder auf Rechnung gemäss den Angaben im Buchungsprozess.
4.3 Ratenzahlungen sind nur bei explizitem Angebot möglich. Eine Teilkündigung oder Stornierung von Raten ist ausgeschlossen.
4.4 Bei Zahlungsverzug ist Selma Kuyas berechtigt, Leistungen auszusetzen oder den Zugang zu sperren. Zudem kann ein Inkassodienstleister beauftragt werden.
4.5 Eine Rückbuchung ohne vorherige Kontaktaufnahme gilt als Vertragsbruch und kann zur Sperrung des Zugangs und zur Einleitung rechtlicher Schritte führen.

5. Laufzeit, Kündigung und Verlängerung

5.1 Einmalige Angebote enden automatisch mit der Erbringung der Leistung.
5.2 Abonnements und Memberships verlängern sich automatisch, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Kündigungsfrist richtet sich nach den produktspezifischen Angaben im Verkaufsprozess oder den Bedingungen des jeweiligen Resellers (z. B. Digistore24).
5.3 Eine vorzeitige Kündigung ist nicht möglich, ausser es handelt sich um die 14-tägige Zufriedenheitsgarantie gemäss Produktbeschreibung. Ist kein Garantie erwähnt, ist eine vorzeitige Kündigung nicht möglich und es gibt kein Widerrufsrecht. Dies gilt insbesondere für Live-Formate wie Workshops oder Masterclasses.

6. Leistungsumfang, Verfügbarkeit und Mitwirkung

6.1 Digitale Inhalte werden je nach Angebot als Live-Session, Aufzeichnung, PDF, KI-Analyse oder in kombinierter Form bereitgestellt.
6.2 Der Zugriff auf Membership-Plattformen oder Kursinhalte ist auf die beim Produkt angegebene Zeit beschränkt.
6.3 Für technische Voraussetzungen (Internetverbindung, Software etc.) ist die Kundin oder der Kunde selbst verantwortlich.
6.4 Bei höherer Gewalt, Ausfällen von Drittanbietern oder technischen Störungen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, wohl aber auf einen angemessenen Ersatz.
6.5 Selma Kuyas ist berechtigt, zur Erfüllung von Kundenaufträgen qualifizierte Subunternehmer*innen oder Dienstleister beizuziehen. Die Verantwortung für die Vertragserfüllung verbleibt bei Selma Kuyas. Eine direkte Vertragsbeziehung zwischen Kundschaft und Subunternehmer entsteht nicht.

7. Keynotes, Workshops und Veranstaltungen

7.1 Keynotes und Workshops werden zu einem Pauschalhonorar abgerechnet. Zusätzlich werden Reisekosten (1. Klasse Bahn oder Flug, Taxi, Hotel ab 4 Sternen) gesondert in Rechnung gestellt.
7.2 Bei Absage durch die Kundschaft:
› Kostenfreie Stornierung bis 30 Tage vor Veranstaltung
› 50 % des Honorars bei Absage bis 14 Tage
› 100 % ab 7 Tage vor Termin
7.3 Foto-, Ton- oder Videoaufnahmen der Veranstaltung stehen Selma Kuyas zur eigenen Nutzung zu. Der Veranstalter ist verpflichtet, diese Aufnahmen nach dem Event unaufgefordert und kostenfrei zur Verfügung zu stellen.
7.4 Bei 1:1 Sessions gilt: Wird ein vereinbarter Termin weniger als 24 Stunden vor Beginn abgesagt oder ohne Absage nicht wahrgenommen, verfällt die Sitzung ersatzlos. Eine Rückerstattung oder Nachholung ist ausgeschlossen.
7.5 Bei Veranstaltungen, Workshops oder Gruppenformaten (online oder vor Ort) kann Selma Kuyas selbst Foto-, Video- oder Bildschirmaufnahmen machen. Die Teilnehmenden erklären sich durch ihre Teilnahme damit einverstanden, dass diese Aufnahmen zu Marketing- und Dokumentationszwecken (z. B. auf Social Media, der Website oder in Präsentationen) verwendet werden dürfen. Ein Widerspruch ist vor Veranstaltungsbeginn schriftlich mitzuteilen. In diesem Fall wird die betreffende Person nicht sichtbar aufgenommen.

8. Influencer-Kooperationen

8.1 Kooperationen mit Unternehmen erfolgen ausschliesslich auf Basis eines schriftlichen Vertrags.
8.2 Eine Nutzung der von Selma Kuyas erstellten Inhalte durch die Kooperationspartner (z. B. Reposts, Werbeanzeigen, Content-Nachnutzung) ist nur bei vertraglicher Vereinbarung zulässig.
8.3 Selma Kuyas behält sich alle Bild- und Nutzungsrechte an erstellten Inhalten vor. Eine Übertragung an Dritte ist ohne schriftliche Zustimmung ausgeschlossen.

9. Urheberrecht und Nutzung

9.1 Alle digitalen Inhalte, Unterlagen, Aufzeichnungen, Analysen, Social Media Beiträge, Blogartikel, Workbooks und Frameworks sind urheberrechtlich und leistungsschutzrechtlich geschützt.
9.2 Die Kundschaft erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur privaten oder geschäftlichen Eigenverwendung.
9.3 Eine Weitergabe an Dritte, Veröffentlichung, Bearbeitung oder gewerbliche Nutzung ist untersagt.
9.4 Eine Nutzung von Selmas Methoden, Inhalten oder Konzepten durch Dritte, insbesondere in Schulungen, Trainings oder kommerziellen Angeboten, ist nicht zulässig.
9.5 Zugänge zu digitalen Produkten, Kursen, Memberships und Coaching-Angeboten sind personengebunden und dürfen nicht an Dritte weitergegeben oder übertragen werden.

10. Testimonials und Feedback

10.1 Mit Buchung erklärt sich die Kundschaft einverstanden, dass anonymisierte oder mit Vornamen gekennzeichnete Testimonials, Feedbacks, LinkedIn-Kommentare oder Kundenstimmen von Selma Kuyas zu Marketingzwecken verwendet werden dürfen.
10.2 Eine vollständige Namensnennung oder Bildverwendung erfolgt nur nach gesonderter schriftlicher Einwilligung.

11. Vertraulichkeit und Gruppenformate

11.1 Alle Teilnehmenden verpflichten sich zur Vertraulichkeit gegenüber Dritten hinsichtlich persönlicher Inhalte aus Gruppenformaten, insbesondere bei Live-Calls, Masterclasses, Workshops und Coworking-Sessions.
11.2 Selma Kuyas bewahrt über sämtliche geschäftlichen und persönlichen Informationen Stillschweigen – auch über die Vertragslaufzeit hinaus.
11.3 Mit Teilnahme an Live-Formaten (z. B. via Zoom) wird der Aufzeichnung ausdrücklich zugestimmt. Die Inhalte dürfen zu Schulungszwecken, als digitale Produkte und zur KI-gestützten Auswertung genutzt werden.

12. Haftung und Haftungsausschluss

12.1 Selma Kuyas haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.
12.2 Für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, technische Ausfälle oder fehlerhafte KI-Ausgaben wird keine Haftung übernommen.
12.3 Coaching ersetzt keine medizinische, therapeutische, rechtliche oder steuerliche Beratung.
12.4 Es wird keine Garantie für das Erreichen konkreter Ergebnisse oder geschäftlicher Erfolge übernommen. Diese liegen vollständig im Verantwortungsbereich der Kundschaft.
12.5 Eine Haftung für psychische oder emotionale Folgen im Rahmen der Programminhalte wird ausgeschlossen. Die Nutzung erfolgt in Eigenverantwortung.
12.6 Selma Kuyas übernimmt keine Haftung für Software oder Plattformen von Drittanbietern sowie für Leistungen externer Kooperationspartner, die im Rahmen von Programmen zum Einsatz kommen.

13. Einsatz von KI-gestützten Tools

13.1 Es können KI-basierte Tools (z. B. ChatGPT) zur Unterstützung von Analysen, Texten oder Empfehlungen eingesetzt werden.
13.2 Diese dienen der Effizienzsteigerung und entbinden nicht von der Eigenverantwortung der Kundschaft.
13.3 Eine Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder rechtliche Wirkung KI-generierter Inhalte ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

14. Widerrufsrecht und Rücktritt

14.1 Ein Widerrufsrecht besteht für Konsument*innen gemäss geltendem Recht. Bei B2B-Geschäften ist ein Widerruf ausgeschlossen.
14.2 Bei digitalen Produkten, die unmittelbar zur Verfügung gestellt werden, erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Nutzung.

15. Datenschutz

15.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und gemäss Datenschutzerklärung auf www.selmakuyas.com/datenschutz.
15.2 Es erfolgt keine Weitergabe an Dritte, ausser zur Zahlungsabwicklung oder mit ausdrücklicher Zustimmung.

16. Schlussbestimmungen

16.1 Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
16.2 Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.
16.3 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
16.4 Impressum:
Selma Kuyas | Selma Kuyas Consulting
Kochstrasse 18, 8004 Zürich
frage@selmakuyas.com
UID: CHE-414.766.004 MWST
16.5 Vor der Einleitung rechtlicher Schritte verpflichten sich beide Parteien, bei Streitigkeiten zunächst ein aussergerichtliches Einigungs- oder Mediationsverfahren zu prüfen. Erst wenn dieses scheitert oder abgelehnt wird, kann der Rechtsweg beschritten werden.

17. Support und Reaktionszeiten

17.1 Supportanfragen über E-Mail oder integrierte Kommunikationssysteme (z. B. innerhalb der Membership-Plattform) werden in der Regel innerhalb von drei Werktagen beantwortet.
17.2 Ein Anspruch auf sofortige, persönliche oder individuelle Rückmeldung besteht nicht.

18. Sonderbestimmungen für gebuchte Online-Beratungsstunden (Calendly)

18.1 Terminverschiebung und Absage
18.1.1 Terminänderungen sind bis spätestens 24 Stunden vor dem geplanten Termin schriftlich oder über den Buchungskalender (Calendly) mitzuteilen.
18.1.2 Bei späterer Absage oder Nichterscheinen verfällt der Anspruch auf die Leistung ersatzlos.
18.1.3 Die Kundin oder der Kunde hat jedoch die Möglichkeit, einen neuen Termin zu buchen, sobald wieder freie Slots im Kalender verfügbar sind. Ein Anspruch auf kurzfristige Ersatztermine besteht nicht.

18.2 Zahlung und Rückerstattung
18.2.1 Die Vergütung ist im Voraus fällig. Mit Abschluss der Buchung gilt der Vertrag als verbindlich.
18.2.2 Eine Rückerstattung des Honorars ist nach Buchung ausgeschlossen – auch im Falle einer Absage oder bei Nichtinanspruchnahme der Leistung.
18.2.3 Bei rechtzeitig angekündigter Verschiebung muss ein Ersatztermin innerhalb von drei Monaten stattfinden. Nach Ablauf dieser Frist verfällt der Leistungsanspruch ohne Erstattungsanspruch.

18.3 Vorzeitige Beendigung durch die Kundschaft
18.3.1 Wird ein gebuchter Termin durch die Kundin oder den Kunden vorzeitig beendet, besteht kein Anspruch auf anteilige Rückerstattung oder einen Ersatztermin.

18.4 Haftungsausschluss für Einzelberatungen
18.4.1 Die Beratung erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen. Es wird jedoch keine Haftung für die Aktualität, Richtigkeit oder Vollständigkeit der Inhalte übernommen.
18.4.2 Die Umsetzung der Empfehlungen liegt ausschliesslich in der Verantwortung der Kundin oder des Kunden. Für daraus resultierende Ergebnisse wird keine Haftung übernommen.